A eficiência no processo de locação é um fator determinante para a saúde financeira e o crescimento sustentável de uma imobiliária. Entre os diversos indicadores de desempenho que merecem atenção, o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) se destaca como uma métrica essencial para medir a eficiência das estratégias de marketing e vendas, controlar despesas e identificar oportunidades de otimização.
Mas, afinal, como calcular e reduzir o CAC na locação de imóveis?
Compreendendo a Estrutura do CAC
O CAC da locação é composto por custos fixos e variáveis.
Custos Fixos – São aqueles que ocorrem uma única vez para cada locação fechada, como:
– Produção do material de apresentação (fotos, vídeos e preparação do anúncio);
– Vistorias;
– Execução do contrato de locação;
– Comissão do corretor.
Custos Variáveis – Variam conforme o tempo de anúncio e a quantidade de pretendentes que visitam o imóvel antes do fechamento do contrato. Entre eles, destacam-se:
– Anúncios e divulgação;
– Visitas ao imóvel;
– Análise de crédito dos inquilinos.
Dentre esses custos, um dos mais impactantes é o das visitas ao imóvel, pois envolve o salário dos corretores, deslocamento e o tempo investido na apresentação do imóvel.
Estratégias para reduzir o CAC na locação
Diante desse cenário, imobiliárias têm adotado estratégias inteligentes para otimizar os recursos e reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço.
Qualificação prévia dos pretendentes
Uma abordagem eficiente é antecipar parte da análise de crédito, avaliando o perfil do interessado antes da visita. Isso evita deslocamentos desnecessários e melhora a taxa de conversão de visitas em contratos fechados.
Otimização da gestão de corretores
Ao reduzir visitas improdutivas, corretores com carteiras maiores conseguem priorizar negociações mais promissoras, enquanto aqueles com carteiras menores podem dedicar mais tempo ao relacionamento com clientes e prospecção.
Aproveitamento de tecnologia
Ferramentas como tours virtuais, vídeos de apresentação e atendimento online podem ajudar na triagem inicial, permitindo que apenas os interessados qualificados avancem para a etapa da visita presencial.
Conclusão
Reduzir o CAC na locação não significa apenas cortar custos, mas tornar o processo mais eficiente e estratégico. A adoção de práticas como a qualificação prévia dos interessados, a gestão inteligente das visitas e o uso da tecnologia impactam diretamente na rentabilidade da imobiliária e na experiência do cliente.
O desafio está em encontrar o equilíbrio entre a redução de custos e a manutenção da qualidade no atendimento, garantindo que cada visita realizada tenha reais chances de conversão em um contrato de locação.